Un choix valable ou non ?
Quel est le but d'une étude de satisfaction ? Est-ce pour créer de la valeur à
une entreprise ou bien pour justifier des choses à faire qui sont inutiles ?
Comment savoir si un client est satisfait
? Il vous le dira instantanément et faire une étude de satisfaction est une
perte de temps et des données fausses. Quand vous recevez un appel pour une
étude de satisfaction, quel est votre sentiment en ce moment, n'est-ce pas un
dérangement que cet appel vous apporte ! Quand vous êtes insatisfait de quelque
chose, vous réagissez immédiatement et alors la manière qu'on accueil votre
réaction est en fait une "étude de satisfaction". Est-ce que vous comprenez ?
Faire une étude est la façon la plus illusoire de découvrir la vérité qui elle,
est d'instant en instant.
Par conséquent, mettre ses énergie sur une étude de satisfaction par un
bureau d'étude ou autre, c'est créer des choses sans
valeur pour un entrepreneur. Ce sont des dépenses inutiles d'emploi.